联系我们 - 赏金女王 Queen of Bounty
您可以通过以下多种渠道与我们取得联系。无论您是遇到游戏技术问题、账号安全疑问、合作洽谈还是提供宝贵建议，我们的专业团队都将在第一时间响应。赏金女王运营团队实行7x24小时轮班制度，确保您的每一个问题都能得到妥善处理。
官方联系方式总览
为了更高效地解决您的问题，我们针对不同业务类型设置了专属联系通道。请您根据需求选择最合适的联系方式，以便我们为您提供最精准的服务。
📧 官方邮箱（推荐）
综合事务：[email protected]
商务合作：[email protected]
安全举报：[email protected]
邮件回复时效：普通问题24小时内回复，紧急问题4小时内回复。
📞 客服热线
中国大陆：400-800-2025（按市话收费）
海外/港澳台：+86 21-5467-8899
热线服务时间：每日 09:00 - 凌晨 01:00（法定节假日不休）
🏢 办公地址
中国（上海）自由贸易试验区张江路665号
德望科技园3号楼8层（邮编：201203）
注：公司暂不提供玩家上门接待服务，如需提交材料请邮寄至上述地址并注明收件部门。
💬 在线客服系统
游戏内点击"系统"菜单 -> "联系客服"按钮，即可开启实时对话窗口。
网页端：访问官网首页右下角悬浮的"在线客服"气泡图标。
平均响应时长：工作日约1-3分钟，高峰时段可能延长至5-10分钟。
工作时间与服务承诺
我们的核心客服团队工作时间为每日早9点至次日凌晨1点（覆盖主要玩家活跃时段）。在此时间段内，无论是热线电话还是在线客服，均保证有真人客服值守，杜绝机器人自动回复。针对凌晨1点至9点期间提交的工单或邮件，我们将在上班后1小时内进行加急处理。
我们承诺以下服务标准：第一，所有涉及账号被盗、恶意封禁误判的投诉，将在4小时内启动人工复核流程，并在24小时内给出最终处理结论。第二，涉及游戏内BUG导致玩家道具丢失的问题，在核实数据无误后，将在48小时内通过邮件系统补发同等价值的道具。第三，针对玩家提出的合理建议，每周五运营例会会进行集中评审，被采纳的建议提供者将获得价值200元人民币的游戏礼包奖励。
各部门业务联系指引
为了加速问题解决流程，请根据您的具体需求联系对应部门，避免因转接耽误您的时间。
| 业务类型 | 负责部门 | 最佳联系方式 | 响应时限 |
|---|---|---|---|
| 账号被盗/封禁申诉 | 账号安全组 | 邮件至 report@ 并附上身份验证信息 | 2小时内初步响应 |
| 充值不到账/退款申请 | 财务结算组 | 游戏内工单系统（需提供订单号） | 1小时内处理 |
| 游戏内BUG提交 | QA测试组 | 在线客服或论坛专贴 | 24小时内确认并回复 |
| 公会入驻/联赛报名 | 赛事运营组 | business@ 邮箱（标题注明"赛事"） | 48小时内专人对接 |
| 广告投放/流量合作 | 市场商务部 | business@ 邮箱（标题注明"合作"） | 5个工作日内 |
| 游戏攻略投稿 | 内容运营组 | 官方玩家社区私信版主 | 7个工作日内审核 |
常见问题与快速解答
Q1: 我忘记了账号密码，如何找回？在登录页面点击"忘记密码"，输入您注册时绑定的邮箱地址，系统会在10分钟内发送重置链接。若您未绑定邮箱，请联系在线客服并提供注册用户名及最近一次登录的大区，客服核实身份后将协助您重置。
Q2: 如何申请删除我的游戏角色？出于数据安全考虑，角色删除功能需在游戏内安全锁开启72小时后才能操作。删除后无法恢复，请谨慎操作。若您需要注销整个账号，请发送邮件至 support@ 并注明"账号注销"，我们将在15个工作日内完成处理。
Q3: 我在海外，拨打400电话无法接通怎么办？海外玩家请直接拨打 +86 21-5467-8899 或使用在线客服系统。我们建议海外玩家优先使用邮件联系，以避免时差带来的不便。
Q4: 如何申请成为游戏主播或内容创作者？我们欢迎所有热爱赏金女王的创作者。请将您的平台账号、粉丝数量及过往作品链接发送至 business@，邮件主题请注明"主播入驻"。目前我们针对粉丝超过1万的创作者提供游戏内专属称号及推广资源支持。